İade ve Cayma Hakkı
İade ve Cayma Hakkı Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda, cayma hakkınız ve iade sürecimize dair detayları bulabilirsiniz:
1. Cayma Hakkı
- Cayma Hakkı Süresi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade Şartları: Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, açılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Orijinal faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin özel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda üretilen, kişisel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Hijyen ve sağlık açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünlerin ambalajı açılmışsa iade kabul edilmez.
- Dijital içerikler ve ambalajı açılan yazılımlar için cayma hakkı geçerli değildir.
- Paketi açılmış elektronik ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.
- Son Satış Ürünleri: Son satış (final sale) olarak belirtilen ürünler.
3. İade Süreci
- Cayma Hakkı Talebi: Cayma hakkınızı kullanmak için, sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak destek@mekanikrenkler.com adresimize başvurabilirsiniz.
- Ürünlerin İadesi: İade onayı aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.
- İade Bedelinin Ödenmesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, ödediğiniz bedel en geç 14 gün içinde hesabınıza iade edilecektir.
4. İade Kargo Ücretleri
İade Kargo Ücreti: İade kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücreti, ürünün iadesi sırasında müşteri tarafından ödenmelidir.
Yeniden Stoklama Ücreti: İade işlemlerinde yeniden stoklama ücreti alınmamaktadır.
Son Satış Ürünleri: Son satış (final sale) olarak belirtilen ürünler iade edilemez ve geri ödeme yapılmaz.
5. İletişim
Her türlü soru, sorun veya talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: destek@mekanikrenkler.com
Telefon: +90 553 880 03 04