İade ve Cayma Hakkı

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda, cayma hakkınız ve iade sürecimize dair detayları bulabilirsiniz:

1. Cayma Hakkı

  • Cayma Hakkı Süresi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • İade Şartları: Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, açılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Orijinal faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin özel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda üretilen, kişisel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
  • Hijyen ve sağlık açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünlerin ambalajı açılmışsa iade kabul edilmez.
  • Dijital içerikler ve ambalajı açılan yazılımlar için cayma hakkı geçerli değildir.
  • Paketi açılmış elektronik ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.
  • Son Satış Ürünleri: Son satış (final sale) olarak belirtilen ürünler.

3. İade Süreci

  1. Cayma Hakkı Talebi: Cayma hakkınızı kullanmak için, sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak destek@mekanikrenkler.com adresimize başvurabilirsiniz.
  2. Ürünlerin İadesi: İade onayı aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.
  3. İade Bedelinin Ödenmesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, ödediğiniz bedel en geç 14 gün içinde hesabınıza iade edilecektir.

4. İade Kargo Ücretleri

İade Kargo Ücreti: İade kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücreti, ürünün iadesi sırasında müşteri tarafından ödenmelidir.

Yeniden Stoklama Ücreti: İade işlemlerinde yeniden stoklama ücreti alınmamaktadır.

Son Satış Ürünleri: Son satış (final sale) olarak belirtilen ürünler iade edilemez ve geri ödeme yapılmaz.

5. İletişim

Her türlü soru, sorun veya talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: destek@mekanikrenkler.com
Telefon: +90 553 880 03 04